سياسة الشحن والتوصيل لمتجر أسراركو
نحن في أسراركو نسعى دائمًا لضمان وصول طلباتكم بأسرع وقت وأفضل طريقة. إليكم تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجرنا:
1. مدة تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن
يستغرق تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن خلال 24 ساعة كحد أقصى.
2. مدة شحن وتوصيل الطلبات
- داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال 48 ساعة مع مناديب التوصيل التابعة للمتجر.
- باقي مناطق المملكة: يستغرق الشحن والتوصيل من 3-5 أيام عمل.
3. رسوم الشحن والتوصيل
- للطبات داخل الرياض: رسوم الشحن داخل الرياض 19 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة.
- التكلفة التقريبية داخل المملكة: رسوم الشحن لباقي مناطق المملكة 20 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة.
- خدمة الدفع عند الاستلام: يمكن اختيار هذه الخدمة برسوم إضافية قدرها 19 ريال شاملة الضريبة.
4. التغطية الجغرافية للشحن والتوصيل
- داخل المملكة: نقوم بالشحن إلى كافة مناطق المملكة العربية السعودية.
- دول الخليج: متوفر الشحن لجميع دول الخليج العربي.
5. الشحن الدولي
- تكلفة الشحن: سيتم توضيح تكلفة الشحن لك قبل إتمام عملية الشراء، وتختلف التكلفة بناءً على وزن الشحنة والدولة المرسل إليها.
- الرسوم الجمركية والضرائب: جميع المدفوعات المتعلقة بالرسوم الجمركية، ضريبة القيمة المضافة، وأي ضرائب أخرى ستفرض على المرسل إليه / المستلم.
6. استلام الشحنات والمسؤولية
- فحص الشحنة عند الاستلام: يُعتبر استلام العميل للشحنة من شركة الشحن إقرارا منه بأن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها.
- رفض الشحنات التالفة: يجب عدم استلام الشحنة من شركة الشحن في حال وجود أي أثر تلف على الكرتون (مثل أن يكون ضعيفاً، متقطعاً، أو مستهلكاً).
- مسؤولية العميل عن الإرجاع: إذا تم إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن بسبب عدم رد العميل، التأجيل المتكرر للاستلام، أو خطأ في العنوان المدخل من قِبل العميل، فسيتحمل العميل قيمة الشحن وفقاً لسياسة المتجر.
- عدم التزام شركة الشحن بسبب العميل: متجر أسراركو لا يتحمل أي مسؤولية إذا لم تتمكن شركة الشحن من توصيل الطلب في الموعد المحدد بسبب خطأ أو تأخير من جانب العميل.
7. احتساب وزن الشحنة
- الوزن الإضافي: في حالة تجاوز حجم الشحنة 10 كيلوجرامات، سيتم إضافة 2 ريال على التكلفة الإجمالية لكل كيلو إضافي، ويُستثنى من ذلك الشحنات داخل مدينة الرياض، حيث لا تُفرض أي رسوم إضافية على الوزن.
- تحديد الوزن الفعلي: الأوزان المذكورة على المنتجات هي من الشركات المصنعة، ولكن في متجر أسراركو نقوم بإعادة وزن المنتجات. الوزن المذكور في بيانات المنتج وبوليصة الشحن هو الوزن الفعلي المعتمد لاحتساب تكلفة الشحن.
